Supermarkten in België laten hun vlees voortaan per koerier naar de klant brengen, omdat geen enkele koelkast meer vertrouwd wordt
Na de koelingstoring besluit een keten van veertig winkels om alle diepvriesproducten voortaan fysiek door bestelbusjes van de vestiging naar de woonkamers van klanten te rijden.
De Belgische supermarktketen Delhaize heeft besloten om alle diepvriesproducten en gekoelde zuivel voortaan niet meer in de winkel, maar rechtstreeks aan de voordeur van de klant af te leveren, met een eigen bestelbusje per huishouden. Dat meldt de keten na de storing die maandagochtend de koelinstallaties van zeker veertig vestigingen plat legde. Een woordvoerder spreekt van een ‘structurele oplossing’.
Voor de uitvoering heeft Delhaize een eigen afdeling opgericht, de Dienst Koude Overdracht, die sinds dinsdag verantwoordelijk is voor het rijden van ijskoude routes door Brussel, Antwerpen en Gent. Chauffeurs leggen de producten zelf in de koelkast van de klant en controleren daarbij de temperatuur met een handthermometer. Volgens de dienst heeft de eerste week al drieduizend bezoeken opgeleverd, waarvan de meeste tussen twaalf en half een ’s nachts.
Ook de vestigingen in Luxemburg en Zweden volgen het voorbeeld, zo laat een interne mededeling zien die de redactie heeft ingezien. Het personeel moet zich bovendien laten bijscholen in het ‘vakkundig overdragen van kipfilet’, een cursus van drie dagen op een parkeerplaats in Mechelen. Wie zakt voor het examen mag niet meer achter het stuur van de koelbus.
Een klant in Leuven vertelde dat hij voor het eerst in dertig jaar zijn boodschappen niet meer zelf hoefde te dragen, maar dat de chauffeur wel bleef wachten tot de melk ‘op kamertemperatuur was gebracht’. De keten zegt dat daar eind volgende maand een aparte route voor komt.
2