PostNL schrapt bezorging aan de deur en zet alle Nederlanders in een rij bij één grote pakketautomaat op de Dam
PostNL legt de bezorging van pakketjes stap voor stap stil en verwijst alle Nederlanders naar één enorme afhaalhal in Amsterdam. Het bedrijf noemt het een logische volgende stap.
PostNL heeft besloten dat het bezorgen van pakketjes aan de voordeur met ingang van volgende maand wordt beëindigd. Alle pakketten worden voortaan afgeleverd in één centrale afhaalhal op de Dam in Amsterdam, die het bedrijf in recordtempo heeft laten bouwen. Het gebouw beslaat zesendertig pakketautomaten, gestapeld in zes lagen, en is bereikbaar via een speciaal aangelegde rijbaan langs de Nieuwe Kerk.
Woordvoerder Lisa Verbraak van PostNL licht de maatregel toe. „De consument wil regie, en regie betekent dat de consument zelf naar het pakket toe komt. Wij vinden het logisch dat iemand die een pakketje verwacht, een kwartier fietst om het op te halen. Het is wat wij fijn vinden.” Bezorgers worden hertraind tot ‘afhaalcoördinatoren’ en krijgen een uniform in dezelfde kleuren als de automaten.
De uitbreiding heeft inmiddels gevolgen voor de hele binnenstad. Winkeliers in de Kalverstraat moeten hun etalages ontruimen voor een wachtrij van naar schatting drie kilometer, die elke ochtend om zes uur begint. Burgemeester Femke Halsema heeft de gemeenteraad laten weten dat de rijen vanaf volgende week ook door de tramhalte van lijn 4 heen lopen. Het stadsbestuur overweegt daarom een tijdelijk afhaalverbod voor wie niet op de eerste dag van de maand geboren is.
PostNL-topman Pim Berendsen ziet de ontwikkeling als een keerpunt. „Is het logisch dat je straks een oranje, een blauwe, een gele, een groene en een witte automaat naast elkaar hebt staan? Wat ons betreft niet. Daarom hebben we alles in één hal gezet, zodat de klant ook met één blik ziet waar hij moet zijn.” Het bedrijf verwacht dat de wachttijden binnen een halfjaar zijn gehalveerd, zodra iedereen die nog thuis woont ook naar de Dam is verhuisd.
1