Franse supermarkten verplichten klanten om ontdooid vlees met blote handen naar buiten te dragen
Na een cyberaanval die koelingen in honderden Franse supermarkten op 50 graden zette, hebben winkels een nieuwe noodprocedure ingevoerd: klanten moeten bedorven waar letterlijk met hun eigen handen uit de schappen halen en in speciale vrachtwagens laden.
Honderden Franse supermarkten zijn maandag overgestapt op een nieuwe noodprocedure waarbij klanten verplicht worden om bedorven vlees, vis en diepvriesproducten met blote handen uit de schappen te halen en naar buiten te dragen. Dit nadat een cyberaanval de koelinstallaties van onder meer Intermarché, E.Leclerc, Netto en Coopérative U op 50 graden boven nul had gezet.
Bij opening werden klanten geconfronteerd met een mededeling op de elektronische prijsbordjes: «Geachte klant, de koeling is uitgevallen. Wij verzoeken u vriendelijk de bedorven waar eigenhandig te verwijderen en in de daarvoor bestemde vrachtwagens te deponeren. Handschoenen zijn niet toegestaan in verband met besmettingsgevaar.»
Een filiaalhouder in de Elzas meldt dat zijn winkel alleen al 220.000 euro schade heeft, maar dat het bedrag oploopt doordat klanten nu ook de schappen zelf moeten demonteren. «We hebben besloten dat iedereen die een pak melk komt kopen, eerst een koelvitrine naar buiten moet rollen», aldus de directeur van Coopérative U. «Anders kunnen we het niet bijbenen.»
Het Franse Nationaal Cybersecurity Agentschap onderzoekt of meer bedrijven zijn getroffen. In Nederland kampt Albert Heijn met een vergelijkbaar incident, waarbij klanten nu zelf de elektronische prijsbordjes van de schappen moeten slopen.
1