Albert Heijn opent noodmuseum voor oude aanbiedingen na IT-incident
Na een IT-incident heeft Albert Heijn alle schapkaarten vervangen door een rondreizend museum van vorige week, compleet met suppoost en rode loper.
Albert Heijn heeft na het IT-incident van zondag alle elektronische schapkaarten in het land vervangen door een rondreizend museum voor oude aanbiedingen. De keten opende maandagochtend in Amsterdam een expositieruimte waar de actieprijzen van vorige week achter glas liggen, met een suppoost in uniform die bezoekers toesist dat ze niet mogen wijzen.
De noodvoorziening groeide binnen een dag uit tot een landelijke tournee. In elke vestiging werd een hoek vrijgemaakt voor een vitrine met de afgelopen folder, een dranghek en een dranghekopstelling die klanten op anderhalve meter van de kassa houdt. Vrijwilligers van de klantenservice, die telefonisch onbereikbaar bleven, liepen rond in te grote jassen om vragen te beantwoorden die niemand stelde.
De bezorging van online bestelde boodschappen is volledig stopgezet. Bezorgers rijden nu in colonne achter een bestelbus met daarop de tekst «historische prijzen» en mogen alleen nog lege kratten afleveren, mits de klant een formulier invult dat ter plekke wordt ingenomen en verscheurd. Een woordvoerder zegt dat de bescherming van klantgegevens vooropstaat en dat daarom niemand nog iets mag weten.
Etos en Gall & Gall hebben inmiddels eigen dependances ingericht, met een aparte vleugel voor de spaarsystemen die niet werken. De winkels blijven open. De eerste bezoekers meldden zich maandag om zes uur 's ochtends, in de hoop de aanbieding van vorige week nog één keer te zien voordat de suppoost naar huis gaat.
1